Seguridad y confianza

• Profesionales verificados: antes de recibir pedidos, revisamos el DNI y una foto de cada profesional. Por eso ves «Identidad verificada» en sus ofertas.
• Tus datos de contacto, protegidos: tu celular y tu correo solo los ve el profesional que tú eliges.
• Conexión cifrada: todo lo que envías viaja protegido, como en la web de un banco.
• Contraseñas cifradas: ni nuestro equipo puede leer tu contraseña.
• Documentos privados: las fotos del DNI se guardan en un espacio privado; solo las ve el equipo que verifica.
• Calificaciones reales: solo puede calificar el cliente que eligió al profesional.

• No permitas malos tratos: Si te faltan el respeto o te gritan, puedes retirarte. Después repórtalo desde el pedido.
• Haz solo el trabajo acordado: Si te piden algo que no estaba en el pedido, pequeño o grande, cotízalo antes de hacerlo.
• Lo adicional se acuerda antes: Si hay algo que cobrar aparte (materiales, horas extra, traslado), acuérdalo por el chat antes de empezar.
• No permitas insinuaciones: Ante comentarios o propuestas fuera de lugar, retírate y repórtalo. Tu dignidad va primero.
• Evita lugares alejados y horas muy tarde: No vayas a zonas desoladas o alejadas, ni de noche. Si la dirección no te da confianza, no vayas.
• Usa tu equipo de protección: En obra o trabajo de campo lleva tu EPP: casco, botas, guantes, lentes y arnés si trabajas en altura.

• No pagues todo por adelantado: Un adelanto para materiales es normal; el resto, al terminar el trabajo.
• Elige profesionales verificados: Fíjate que diga «Identidad verificada» y revisa sus calificaciones antes de elegir.

• Conversa por el chat de la web: así queda registro de lo que acordaron.
• Acuerda por escrito qué incluye el precio, los materiales y el plazo.
• Pide comprobante de pago.
• Si puedes, acompaña al profesional mientras trabaja en tu casa.

Nuestro equipo nunca te va a pedir:

• Tu contraseña ni códigos que te lleguen por correo o mensaje de texto.
• Que hagas un pago por WhatsApp, Yape o transferencia a una persona.
• Que instales una aplicación o entres a un enlace de otra página para «verificarte».

Señales de alerta:

• Precios muy por debajo de lo normal o «ofertas» que vencen en minutos.
• Te piden un depósito para «reservar» el trabajo o para «materiales» sin haberse visto.
• Te ofrecen un trabajo a cambio de que pagues un curso, un uniforme o una inscripción.
• Quieren salir del chat de la web desde el primer mensaje.

Si alguien te pide algo así, no respondas y usa el botón «Reportar».

• Primera reunión en un lugar céntrico: si van a conocerse antes del trabajo, que sea en un lugar público, concurrido y de día (un centro comercial, una plaza, una cafetería).
• Comparte tu ubicación en tiempo real con un familiar o amigo antes de ir, y avísale cuando llegues y cuando termines.
• No vayas a lugares desolados o alejados ni a altas horas de la noche. Un trabajo legítimo puede esperar a la mañana.
• No cambies de lugar a último momento ni subas al vehículo de alguien que no conoces. Si el lugar no coincide con el pedido, no entres.
• Acuerda una palabra clave con tu familia para pedir ayuda sin que otros se den cuenta.
• Confía en tu instinto: si algo no se siente bien, retírate. Tu vida vale más que cualquier trabajo.

Si un cliente o un profesional se comporta mal, no cumple o te parece sospechoso, usa el botón «Reportar» en el pedido o en la oferta, o escríbenos a correo de contacto (por completar). Revisamos cada caso y podemos suspender su cuenta.

Si estás en peligro, llama primero a la Policía Nacional al 105. Para incendios o emergencias, a los Bomberos al 116.

• Usa una contraseña que no uses en otras páginas.
• Si entras desde una computadora compartida, cierra sesión al terminar.
• Si crees que alguien entró a tu cuenta, cambia tu contraseña y escríbenos.
• Más sobre cómo usamos tus datos en la Política de privacidad.